Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Charlène Dabusse – Exaïa Formation
Email : charlenedabusse@gmail.com

Données collectées

Lors de l'utilisation du formulaire de contact, les données suivantes peuvent être collectées :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Nom de l'entreprise (facultatif)
• Contenu du message

Finalité du traitement

Les données collectées via le formulaire sont utilisées pour répondre à votre demande, établir un devis lorsque cela est nécessaire et assurer le suivi de la relation qui en découle. Elles ne sont ni cédées à des tiers à des fins publicitaires ni utilisées à des fins de profilage marketing. Elles peuvent être traitées par les prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site (hébergement, envoi des emails), dans la seule mesure requise pour assurer ce fonctionnement.

Base légale

Le traitement des données transmises via le formulaire repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande lorsqu'il s'agit d'une demande de renseignement ou de devis. Lorsque cela est nécessaire pour le suivi de la relation professionnelle, le traitement peut également reposer sur l'intérêt légitime d'Exaïa Formation à assurer le suivi de ses échanges professionnels.

Durée de conservation

Les données liées à une demande de contact ou de devis sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande puis, en cas de suivi commercial, pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier contact, sauf obligation légale imposant une durée différente.

Avant l'envoi, un brouillon du formulaire et un identifiant technique de soumission peuvent être conservés uniquement dans l'onglet du navigateur, pendant quatre heures au maximum après la dernière modification. Ce brouillon est supprimé après un envoi réussi et n'inclut pas le jeton de sécurité CSRF.

Sécurité

Ce site met en œuvre des mesures techniques de sécurité : chiffrement HTTPS, protection CSRF, limitation des envois par IP, nettoyage des données saisies.

Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants : accès, rectification, suppression, limitation du traitement, portabilité et opposition. Pour exercer ces droits, contactez-nous à charlenedabusse@gmail.com. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Cookies

Ce site n'utilise pas de cookies de traçage, ni de cookies publicitaires. Seul un cookie de session technique est utilisé pour le bon fonctionnement du formulaire de contact (protection CSRF). Sa durée de vie est limitée à 4 heures maximum.

Mesure d'audience

Le site peut utiliser Umami, une solution de mesure d'audience respectueuse de la vie privée, afin d'obtenir des statistiques agrégées de fréquentation et d'améliorer le site. Cette mesure est utilisée uniquement pour les besoins de l'éditeur du site, sans finalité publicitaire ni suivi inter-sites.

Contact concernant vos données personnelles

Pour toute question relative à vos données personnelles : charlenedabusse@gmail.com

Outils internes et services Google

Exaïa Formation utilise un outil interne réservé aux personnes habilitées pour gérer ses formations et ses échanges professionnels. Ces utilisateurs peuvent connecter volontairement leur compte Google pour envoyer des emails professionnels, avec ou sans pièces jointes, et synchroniser sélectivement les réponses aux conversations commerciales suivies. Le contenu de la boîte Gmail n'est pas importé systématiquement.

L'outil enregistre le nom et l'adresse email du compte connecté. Pour les messages envoyés, il conserve l'expéditeur, le destinataire, l'objet, le contenu, les dates et les identifiants de conversation ; pour les réponses synchronisées, les adresses email et noms, les objets, les corps des messages en texte, les dates et les identifiants associés.

Les informations descriptives des pièces jointes reçues sont enregistrées automatiquement. Leur contenu n'est récupéré et conservé qu'après une demande explicite de téléchargement.

Ces données servent exclusivement à la gestion des échanges professionnels et des formations. Les utilisateurs internes autorisés peuvent consulter les échanges enregistrés selon leurs droits. Les données Gmail ne sont ni revendues ni utilisées à des fins publicitaires ou commerciales en dehors de ces fonctionnalités.

Exaïa Formation s'engage à respecter la Google API Services User Data Policy, y compris les exigences d'utilisation limitée (« Limited Use »), pour l'utilisation et le transfert des données reçues via les services Google.

Les droits décrits dans la rubrique « Vos droits (RGPD) » s'appliquent également à ces données, dans les conditions prévues par la réglementation. Pour les exercer ou demander la suppression des données enregistrées dans l'outil, contactez-nous à charlenedabusse@gmail.com.

Vous pouvez révoquer l'autorisation Google à tout moment depuis les applications et services associés à votre compte Google, en sélectionnant l'application concernée puis en supprimant son accès. La déconnexion Google retire l'accès mais ne supprime pas automatiquement les emails déjà enregistrés dans l'outil. Leur suppression peut être demandée à l'adresse ci-dessus.